为提升商业运营管理能力，规范案场人员商务行为礼仪，近期，中铁房地产集团城市运营管理有限公司总部开展了“运营管理操盘精兵训练营”的第六期培训“案场商务礼仪培训”。城市运营公司总部和各项目人员共48人参加了本次培训。

培训过程中，城市运营公司内训师于淼以孔子门生子路“君子死而冠不免”和美国总统林肯向黑人摘帽的故事引出了此次培训的主题，有针对性地就职业形象和社交礼仪两个模块进行了丰富的延展。于淼不仅对企业商务礼仪的理论知识进行了系统的讲解，还从实用性出发，以具体的案场情景为例，现场演示了相关理论知识的规范做法及动作，真正使参训同事在短时间内迅速认识到了商务礼仪的重要性，同时掌握了提升案场中所需的商务礼仪技巧和规范。

“人有礼则安，无礼则危”。企业中个人的礼仪代表了公司的形象，案场人员作为一线工作人员，更是一张公司的名片。相信通过本次由浅入深的案场商务礼仪培训，城市运营公司案场人员将会在礼仪方面有大的改进，在未来的工作中也会对自己提出更高的要求，提升案场客户服务体验，时刻铭记作为城市运营公司名片的使命感和荣誉感。

（作者：黄帅）